Il existe 2 types d’aide ; le micro-site support.gem-books.com et l’aide contextuelle.
Rendez-vous sur le support.gem-books.com afin de retrouver le guide complet présenté sous forme de questions et de réponses.
L’aide contextuelle est accessible à partir de chaque fenêtre du Logiciel Actif via le point d’interrogation rouge dans le coin supérieur droit de l’écran.
Oui, il est offert en Français et en Anglais.
Oui, le plus simple est de le faire à distance. Nous prenons alors le contrôle de votre ordinateur et un formateur vous guide à distance. Vous pouvez aussi venir à notre bureau ou nous pouvons, selon votre emplacement, nous déplacer au vôtre. La formation est offerte à notre tarif habituel de 75$/h. Visitez notre page formations disponibles pour en savoir plus.
Nous acceptons les virements bancaires, les payements par carte de crédit et les chèques.
Oui, contactez un conseiller! Nous pouvons importer vos clients, fournisseurs et autres listes.
Oui, vous pouvez exporter tous vos rapports ou listes vers Excel.
Oui, vous avez une période de 30 jours afin de demander un remboursement.
Nous vous fournissons le logiciel ainsi que l’assistance afin de gérer vos opérations comptables, mais vous devez toutefois conserver votre propre comptable pour tous vos besoins reliés à la comptabilité et à la fiscalité.
Oui, absolument. Bien que la sécurité ultime n’existe pas, nous nous assurons que toutes vos communications soient cryptées à l’aide d’une clé d’encryptions de 256k sur des serveurs sécurisés. Nos installations sont régulièrement vérifiées et nous avons obtenu la certification PCI, une des plus hautes distinction en matière de standard de sécurité.